Envío

Política de Envíos

En SparkVision trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible. A continuación puedes consultar nuestros plazos estimados de preparación y entrega.

Preparación del pedido

Todos los pedidos requieren un plazo de 1 a 2 días hábiles de preparación antes de ser enviados.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar su estado.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega comienzan a contar una vez finalizada la preparación del pedido.

España: 5–7 días hábiles
Portugal: 5–8 días hábiles
Francia: 5–8 días hábiles
Alemania: 5–8 días hábiles
Italia: 5–9 días hábiles
Reino Unido: 6–10 días hábiles
Estados Unidos: 6–10 días hábiles
México: 8–15 días hábiles
Chile: 8–15 días hábiles
Colombia: 8–15 días hábiles
Perú: 8–15 días hábiles
Argentina: 10–18 días hábiles
Brasil: 10–18 días hábiles
Resto de Latinoamérica: 10–20 días hábiles
Resto del mundo: 10–20 días hábiles

Estos plazos no incluyen los 1–2 días hábiles de preparación del pedido.

Información importante sobre los plazos

Todos los plazos indicados son estimaciones en días hábiles y no incluyen fines de semana ni días festivos.

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos ajenos a SparkVision, especialmente debido a procesos aduaneros, controles de importación, periodos de alta demanda, festivos, incidencias del transportista o dificultades logísticas en determinadas regiones.

Los pedidos internacionales, especialmente aquellos enviados a determinados países de Latinoamérica, pueden requerir más tiempo debido a los procesos aduaneros y a la distribución realizada por los operadores locales.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás la información de seguimiento disponible.

Ten en cuenta que, después del envío, el sistema de seguimiento puede tardar algunos días en registrar o mostrar nuevos movimientos del paquete. Esto no significa necesariamente que el pedido se encuentre detenido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega proporcionada durante la compra sea correcta y esté completa.

Si detectas algún error, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos realizar la modificación.

Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección de entrega.

Pedidos con varios artículos

En determinadas ocasiones, los artículos incluidos en un mismo pedido pueden enviarse por separado debido a cuestiones logísticas.

En estos casos, es posible que recibas tus productos en paquetes diferentes y en fechas distintas, sin que esto signifique que falte ningún artículo de tu pedido.

Retrasos excepcionales

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos excepcionales fuera de nuestro control.

Si tu pedido supera considerablemente el plazo estimado para tu país, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos revisar el estado del envío.